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No olvidar que en el otro extremo también hay una persona.
A veces es fácil olvidar que hay personas al otro lado de la red. Si abusas de la ausencia física, posiblemente serás menos ayudado cuando necesites información de verdad. Si por cualquier motivo estamos alterados lo mas conveniente será esperar un poco y dejar el envío para otro momento.
Ser breve.
Las frases breves tendrán más impacto que los largos párrafos, lo cuales, probablemente serán menos leídos.
Los mensajes electrónicos serán un reflejo de quién los escribe.
Las personas de la red nos conocerán por lo que escribamos y cómo lo hagamos. Se tendrá cuidado con el contenido y ortografía de lo que se escriba para que eso no sea motivo de vergüenza.
Contestar a una lista
Antes de contestar a una lista debes tener en cuenta los siguientes puntos:
- La cita completa del mensaje anterior que se está respondiendo es totalmente innecesaria, ya que ha sido recibido por el resto de miembros de la lista. y no aporta nueva información. Por lo tanto se debe citar sólo lo que se va a contestar.
- Es necesario explicitar a quién se está contestando, sobre qué tema, y en que momento de la conversación. Tener en cuenta que algunas veces la Red puede producir malas jugadas y ocasionar retrasos en la entrega de mensajes, con lo que la secuencia de recepcion puede perderse.
- Si la contestación es personal, lo adecuado es enviar el mensaje a la persona en cuestión. No envies mensajes personales a la lista y evita los dialogos "uno a uno", que pueden no interesar a la mayoría.
- Responde a cuestiones planteadas en la Lista con hechos probados, no con argumentos que hayas oido de otros.
- Antes de responder una consulta, infórmate si fue contestada por más personas. Suele enojar a la gente ver una y otra vez una misma repuesta. Lo mas probable es que las cuestiones sencillas hayan sido respondidas con anterioridad.
- Lo más fácil para responder a una cuestión planteada en la Lista es usar la función "Responder" de la interface de email.
Participación
Intenta participar de forma adecuada en la lista, no te limites a escuchar y aporta tus opiniones experiencia. Es la mejor forma de enriquecer los debates.
Es recomenable que permanezcas una temporada leyendo los temas que se tratan en la lista. Antes de participar espera una temporada "escuchando" en la lista para tener información de la orientación de la misma.
Documentos adjuntos.
Intenta en lo posible no enviar mensajes adjuntos. No quiere decir que esté prohibido
Publicidad
No utilizar la lista para enviar publicidad o ventas de un producto.Estas técnicas no están permitidas en la lista.El administrador de la lista puede tomar acciones especiales contra los sucriptores de la lista que envien informacion publicitaria sin consentimiento.
Usa títulos descriptivos.
Los miembros de la lista tienen intereses muy diferentes, por tanto es conveniente poner un tema bien claro, explícito y pertinente en le campo "Asunto:" de la cabecera del mensaje.
La linea Asunto de un mensaje debe de ser lo suficientemente limitada y descriptiva como para que el receptor no pierda tiempo en decidir si lo lee o no.
Conoce a tu audiencia.
Hemos de tener en cuenta las personas a las que se está enviando el mensaje.No nos debemos incorporar a la lista inmediatamente, primero "oiremos" y luego participaremos.
Resumir lo que se está contestando.
Al contestar un mensaje es conveniente marcar con un símbolo > los puntos a los que se está respondiendo para que el receptor lo recuerde, no incluyendo todo el artículo . Se borra lo que no se responda ya que si no se rompe el argumento de respuesta. Se debería agradecer de forma pública en la lista las personas que respondieron.
Reenviar los hallazgos.
Cuando se obtiene información de algo del grupo, es cortesía proporcionar las respuestas obtenidas a los demás personas de ese grupo. La mejor forma de hacerlo es reunir todas las respuestas en un artículo y enviarlo al grupo.
Apropiación de ideas.
En los casos en los que se usan comentarios, ideas o material de otras personas, se debería mencionar la procedencia.
Derechos de autor y licencias.
Cuando se envía información a la red, la información es de dominio público. Hay que ser consciente del efecto que puede causar el material que está restringido al ámbito del centro o la empresa.
Firmas.
Deberán ser cortas. El principal objetivo de las mismas es ayudar a las personas que componen la red a poderse localizar en ésta. Cada firma incluira por lo menos la dirección electrónica y la dirección postal.
Uso de siglas
En el caso de utilizar siglas de instituciones etc., vale la pena tener la amabilidad de explicar su significado en la primera aparición de vuestro contexto.
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